En OUTER IN, la satisfacción del cliente es siempre nuestra máxima prioridad, sin embargo, si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o un cambio.

Tienes un período de 14 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.

• Solicitar un cambio de producto o talla

Una vez que recibamos el paquete con el producto a cambiar, verificaremos que la pieza esté en perfectas condiciones y procederemos a aceptar el cambio. En ese momento, recibirás un correo electrónico con el enlace para pagar los gastos de envío de la nueva pieza. Si eliges un producto de mayor valor, deberás pagar la diferencia. Si cambias el producto por uno de menor valor, la diferencia será reembolsada en ese momento. Una vez realizado el pago, recibirás tu nuevo pedido en nuestro plazo de envío de 2 a 5 días hábiles para la preparación, sin incluir el tiempo de envío que depende del país.

• Solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a contact@outerin.com en un plazo máximo de 3 días desde la recepción del paquete.

El artículo devuelto debe estar sin usar, en su estado original e incluir todo el embalaje original. Una vez que recibamos el paquete con el producto a devolver, verificaremos que la pieza esté en perfectas condiciones y procederemos a aceptar la devolución. Los reembolsos tardan entre 2 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo del tiempo de procesamiento de tu banco.

Por favor, ten en cuenta que no cubrimos los costes de envío de la devolución ni otros gastos asociados. Si el artículo devuelto no está en condiciones adecuadas, será enviado de vuelta a ti.

El artículo devuelto debe enviarse a nuestra oficina a la dirección proporcionada. Ten en cuenta que los artículos son tu responsabilidad hasta que lleguen a nosotros.

Outer In

Passeig de Gràcia 44, 7E

08007, Barcelona

• Productos no elegibles para devolución

Los productos comprados con códigos promocionales o artículos en oferta no son susceptibles de cambio o devolución.